สาวเข้า สคบ. ออกกระบะป้ายแดง 3 วัน เหมือนได้รถมือสอง

อีกหนึ่งเรื่องราวที่ได้รับความสนใจอย่างมาก เมื่อวันที่ 9 มิถุนายน ที่หน้าสำนักงานจังหวัดฉะเชิงเทรา ชั้น 3 อาคารศาลากลาง จ.ฉะเชิงเทรา น.ส.เด่นนภา แก้วขุนทด อายุ 36 ปี ชาวบ้านจ.สระแก้ว พร้อมญาติได้เดินทางเข้ายื่นเรื่องร้องเรียนต่อทางสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค สคบ. จ.ฉะเชิงเทรา หลังจากได้ทำการซื้อรถกระบะป้ายแดง รุ่นใหม่ล่าสุด จากโชว์รูมซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายของค่ายรถยนต์ยี่ห้อดังแห่งหนึ่ง ตั้งวันที่ 22 พ.ค.ที่ผ่านมา ก่อนนำไปขับใช้งานได้เพียงประมาณ 3 วัน จนถึงวันที่ 25 พ.ค.ช่วงเย็นใกล้ค่ำได้พบว่ารถมีอาการผิดปกติ ไม่สามารถใช้กุญแจบิดสตาร์ทเครื่องยนต์ได้

แต่เมื่อทดลองเหยียบคลัชแล้วบิดกุญแจ รถยังสามารถสตาร์ทเครื่องยนต์ให้ติดได้ จึงได้โทรศัพท์แจ้งมายังเซลล์ประจำโชว์รูม ซึ่งเป็นทั้งตัวแทนจำหน่ายและให้บริการหลังการขาย ว่ารถยนต์ที่ซื้อไปนั้นมีปัญหา และได้รับคำแนะนำให้นำรถไปเข้าตรวจสอบยังที่ศูนย์บริการใกล้บ้านที่สุดก่อน

ต่อมาในวันที่ 27 พ.ค.จึงได้นำรถไปให้ทางศูนย์บริการภายในตัว จ.สระแก้ว ตรวจสอบดูอาการถึงความผิดปกติที่เกิดขึ้น เนื่องจากในวันที่ 26 พ.ค.63 ตนมีนัดกับลูกค้าไว้ก่อนหน้าแล้ว และในวันที่ 27 พ.ค.63 ช่างประจำศูนย์บริการได้ทำการตรวจเช็คอาการให้เป็นเวลานานจนเกือบหมดวัน

จึงถามว่ารถเป็นอะไรมากไหม แต่ได้รับคำตอบจากช่างว่ายังไม่ทราบ เพราะยังหาอาการไม่พบและตนไม่ใช่หมอ อาการที่เกิดขึ้นเป็นเพียง 1 ในล้าน ต่อมาช่างได้มาบอกว่ารถคันนี้ไม่ได้ใส่แหวนเกียร์มาให้ ซึ่งทางช่างได้ใส่แหวนใหม่ให้แล้ว จนสามารถสตาร์ทเครื่องยนต์โดยที่ไม่ต้องเหยียบคลัชได้แล้ว

แต่รถกลับมีอาการเกี่ยวกับระบบไฟรวนขึ้นมาแทนอีก โดยไฟบอกตำแหน่งเกียร์ที่จอหน้าปัดไม่ขึ้น และไม่สามารถปรับไฟหน้ารถให้สูงต่ำได้อีกด้วย ทางช่างจึงได้ให้ตนขับรถกลับบ้านไปก่อน แล้วให้นำมาแก้ไขปัญหาใหม่ในวันรุ่งขึ้น โดยได้กำชับให้นำรถมาเข้าศูนย์บริการตั้งแต่ช่วงเช้า

ระหว่างขับรถกลับบ้านยังพบว่ารถมีอาการคันบังคับเลี้ยว หรือพวงมาลัยดึงขวาเพิ่มเข้ามาอีก 1 อาการ จากที่ก่อนหน้านี้ไม่ได้มีอาการนี้เกิดขึ้นมาก่อน จนรุ่งเช้าจึงได้นำรถกลับเข้าไปยังที่ศูนย์บริการแห่งดังกล่าวอีกครั้ง จนตลอดทั้งวันก็ยังแก้ปัญหาไม่ได้

ก่อนที่ทางช่างจะออกมาระบุว่ารถคันนี้มีปัญหาที่ระบบเกียร์ ได้เสนอไปยังทางบริษัทแม่หรือสำนักงานใหญ่แล้ว ว่าจะต้องเปลี่ยนเกียร์ให้ทั้งตัว น.ส.เด่นนภา กล่าวต่อว่าตนรู้สึกเพิ่งออกรถมือหนึ่งป้ายแดงมาใช้งาน แต่กลับจะต้องมากลายเป็นรถยนต์มือสองไปในทันที

ที่ผ่านการซ่อมเปลี่ยนอะไหล่หลายอย่าง ทั้งยังมีอาการแทรกซ้อนเพิ่มขึ้นมาอีกมากมายหลายจุด อีกทั้งช่วงระหว่างการซ่อม ช่างได้ทำการรื้อช่วงหน้าบริเวณใต้คอนโซลภายในออกมาเกือบหมดด้วย ทำให้ตนมีความรู้สึกว่า นี่ตนออกรถมือหนึ่งป้ายแดงมาใช้งาน แต่กลับจะต้องมากลายเป็นรถยนต์มือสองไปในทันที

หลังได้แจ้งปัญหามายังโชว์รูมและศูนย์บริการผู้ที่จำหน่ายรถยนต์คันนี้ให้แก่ตนที่ จ.ฉะเชิงเทรา ให้ทราบแล้ว ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับมาเพื่อที่จะหาทางแก้ไขปัญหาให้แต่อย่างใด โดยตนจะเป็นฝ่ายติดต่อกลับมายังฝ่ายของผู้ขายเองเพียงฝ่ายเดียว เพื่อติดตามความคืบหน้าเท่านั้น จึงได้นำรถกลับส่งคืนให้แก่ทางโชว์รูมแล้วเมื่อวันที่ 1 มิ.ย.ที่ผ่านมา พร้อมกับได้ยื่นข้อเรียกร้องต่อทางผู้จำหน่ายรถยนต์ให้ทราบว่าต้องการที่จะเปลี่ยนรถคันใหม่เนื่องจากไม่อยากได้รถเก่าที่ถูกรื้อถูกซ่อมมาแล้ว และยังแก้ปัญหาให้ไม่ได้ ทั้งที่เป็นรถใหม่ที่เพิ่งออกมาใช้งานได้เพียง 3 วัน และหากทางตัวแทนจำหน่ายไม่สามารถที่จะเปลี่ยนรถให้ใหม่ได้ อยากจะขอบอกเลิกสัญญาและขอรับเงินที่วางดาวน์ซื้อรถไปคืนมาด้วย น.ส.เด่นนภากล่าว

น.ส.เด่นสภากล่าวต่อว่าที่ผ่านมาทางโชว์รูมผู้แทนจำหน่าย ทำได้แค่เพียงรับเรื่องไว้ และได้นัดให้เข้ามาเจรจากันอีกในวันนี้อีกครั้ง แต่กลับยังไม่ได้รับคำตอบ หรือทำตามข้อเรียกร้องที่ตนเคยยื่นไปแล้ว โดยระบุว่าจะต้องนำเรื่องกลับไปให้แก่ทางผู้มีอำนาจในการตัดสินใจเป็นผู้พิจารณาเท่านั้น และได้นัดหมายให้มารับฟังการตัดสินใจจากทางผู้บริหารค่ายรถยนต์ยี่ห้อนี้ ตลอดจนผู้บริหารโชว์รูมอีกครั้ง ในวันที่ 17 มิ.ย.

ขอบคุณ MATICHON ONLINE , มุมข่าว